NORMATIVA

1. NORMAS GENERALES
El horario de la instalación es de lunes a viernes de 7 h a 23 h, sábados de 8 h a 20 h y domingos y festivos de 9 h a 14 h.
No está permitido fumar en ningún espacio de la instalación, incluida la zona de solárium y vending.
Queda expresamente prohibida la entrada de animales en todo el recinto, a excepción de perros lazarillo.
El carné de abonado es personal e intransferible. Su préstamo a otra persona supondrá la baja del titular.
Los abonados menores de 14 años deberán ir acompañados de una persona adulta para poder utilizar las instalaciones, excepto cuando éstos participen en alguna actividad dirigida específica para estas franjas de edad.
Es obligatorio respetar los horarios establecidos para las diferentes actividades.
Duet Sports se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, el número de sesiones y su contenido y horario.
Los cursillos de natación son de carácter trimestral, coincidiendo con el calendario escolar, exceptuando los de verano.

Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duet, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.

Los objetos perdidos que se hayan podido recoger se guardarán en recepción durante una semana. Pasado este plazo el centro no puede hacerse responsable de los objetos.
Los daños y / o desperfectos ocasionados en la instalación y / o al material por causa de un mal uso, comportarán su reposición y puede suponer la pérdida del derecho de ser abonado.
En el punto de servicio de atención al abonado, hay a disposición de los usuarios las hojas de sugerencias y / o reclamaciones.
El uso de los espacios o servicios deportivos por parte de los clientes se regirá por las características de su abono o cuota. En caso contrario puede suponer la baja del abono.
La cuota mensual de abono está calculada incluyendo la adaptación de la oferta de espacios y actividades durante los periodos estivales y las paradas técnicas necesarias.
El no cumplimiento de alguno de los requisitos de esta normativa puede suponer la suspensión temporal o permanente del derecho de acceso al centro deportivo.

2. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
En el momento de la inscripción hay que facilitar la fotocopia del DNI y los datos del Banco o Caja para domiciliar los recibos.
El importe de la cuota de inscripción y el primer pago de la cuota, se abonará a recepción para tramitar el alta. Los siguientes pagos se domiciliarán a la entidad bancaria facilitada por el usuario.
El abonado podrá cambiar de modalidad de abono y notificar el cambio de sus datos personales o bancarios siempre que lo comunique por escrito antes del día 20 del mes en curso.
Del mismo modo, cuando un abonado desee causar baja definitiva del centro, deberá hacerlo por escrito a la recepción de la instalación antes del día 20 del mes en curso. En este caso, para recuperar la condición de abonado tendrá que volver a abonar la cuota de inscripción.
En caso de que haya una devolución de recibo por algún motivo ajeno a la organización, los gastos administrativos serán a cargo del abonado.
Los recibos impagados llevan un recargo de 3 € por su nueva tramitación administrativa.
Sólo se concederán bajas temporales por motivos médicos y / o justificados. Estas tendrán una vigencia mínima de 1 meses y máxima de 3, a partir de la cual el abonado deberá decidir si causa baja definitiva o continúa como abonado en activo.

Los precios de cada modalidad de acceso serán revisados y actualizados periódicamente.

Duet SportsPortitxol se reserva el derecho de aplicar promociones o descuentos de matrícula a personas que lleven menos de 6 meses dados de baja en la instalación.


3. VESTUARIOS
Respete el espacio de los otros abonados o usuarios.
Está prohibido COMER o fumar dentro de los vestuarios.
Los niños menores de 5 años podrán entrar en el vestuario correspondiente con el padre o madre. A partir de esta edad deberán cambiarse sólo a los vestuarios correspondientes.
Utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la zona de vestuarios.

Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duet, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.

Todos los abonados pueden disfrutar de taquillas de uso puntual dotadas de cerradura que funcionan con candado. Los candados pueden comprarse en la misma instalación.

Las taquillas deberán vaciar una vez finalizada la actividad.

Al final de la jornada se procederá a su apertura y los objetos encontrados en el interior se depositarán como objetos perdidos durante una semana. No se devolverá la moneda, en concepto de gasto de gestión.

En caso de pérdida y / o rotura de la llave se deberá abonar el importe de la misma (3 €).
Hay que ducharse el tiempo estrictamente necesario, para no malgastar agua. Es necesario contribuir a su ahorro.
Hay secarse en la zona de duchas.

4. SALA DE FITNESS
No está permitida la entrada a la sala ni la utilización del material de fitness a los menores de 16 años.
No se puede acceder a la sala de fitness con bolsas de deporte, alimentos, envases de vidrio, ni ningún otro material que el personal de la instalación crea inadecuado.
No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo o con calzado inadecuado, salvo el personal autorizado por la Dirección del centro.
Por cuestiones de higiene es obligatorio el uso de la TOALLA entre el cuerpo y el aparato utilizado.
Al finalizar cada ejercicio hay que secar el sudor que haya podido quedar en los aparatos, sobre todo en los cardiovasculares.
El horario del técnico de fitness estará expuesto en la sala.
En horas de máxima afluencia a la sala, el tiempo límite de uso de las máquinas cardiovasculares será de 20 minutos.
El material empleado deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
Durante la pausa de recuperación entre series es obligatorio ceder el aparato si otro abonado está esperando.
Los abonados con programas individuales deben guardar su ficha en el archivador una vez hayan usado. No está permitido llevarse el programa fuera del centro deportivo.
En caso de encontrarse mal, no le quite importancia, hay que avisar inmediatamente al técnico deportivo.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
En caso de padecer alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otros que puedan comportar un riesgo para la salud, hay que avisar al técnico e ir siempre acompañados.

5. SALAS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS
No está permitida la entrada ni la realización de actividades dirigidas a los menores de 16 años, excepto las programadas para esta franja de edad.
No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo, con calzado inadecuado o sin toalla.
Las actividades dirigidas de sala, se realizan durante todo el año a excepción del mes de agosto y los días festivos.
Es obligatorio el uso de la TOALLA para ponerla sobre las colchonetas y secar el sudor que podamos dejar.
El material utilizado deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
Hay que ser puntual. No se podrá participar en una sesión una vez haya finalizado el calentamiento (+ / - 10 minutos del inicio).
En caso de encontrarse mal, no le saquéis importancia, hay que avisar inmediatamente al técnico deportivo.
Determinadas actividades dirigidas tienen limitación de aforo. Los usuarios deberán informar de los procedimientos para la reserva de plazas.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
En caso de padecer alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otros que puedan comportar un riesgo para la salud, hay que avisar al técnico e ir siempre acompañados.

6. SALA DE CYCLING
No está permitida la entrada ni la realización de estas actividades los menores de 16 años.
No está permitido comer, fumar, ni entrar envases de vidrio ni bolsas de deporte.
Hay que colocar las bicicletas en el lugar indicado, al principio y al final de la actividad.
Es obligatorio utilizar calzado deportivo. Si no es calzado específico, recoja sesión los cordones para evitar lesiones.
Es obligatorio el uso de la TOALLA para secar sesión el sudor y limpiar las bicicletas.
Para evitar lesiones, no entréis en la clase una vez finalizado el calentamiento (+ / - 10 minutos del inicio).
Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en reducir la intensidad del ejercicio o pararte progresivamente, e informa al técnico deportivo.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
En caso de padecer alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otros que puedan comportar un riesgo para la salud, hay que avisar al técnico e ir siempre acompañados.
Como el aforo es limitado, informado del método de reserva de bicicletas en la recepción.

7. PISCINA CUBIERTA
Los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años que se haga responsable. Este adulto deberá estar con él durante toda la estancia del menor en la piscina.
Utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la zona y ducharse antes de entrar al agua.
No está permitido comer, fumar, ni entrar envases de vidrio ni bolsas de deporte.
Es obligatorio el uso del gorro de baño y bañador de una sola pieza para los hombres y de una o de dos piezas para las mujeres.
En el recinto de piscina, tanto dentro como fuera del agua, no se permite ningún tipo de actividad peligrosa, como puede ser correr, saltar, empujar, hundir o practicar juegos que puedan comportar un riesgo físico.
Respete los espacios y / o calles de natación que, según el nivel y la programación, se delimiten para cursillos y otras actividades.
En caso de encontrarse mal, no le quite importancia, avise inmediatamente al socorrista o técnico deportivo.
En caso de sufrir alguna enfermedad cardiaca, respiratoria o de tipo epiléptico, hay que avisar a los técnicos o socorristas e ir siempre acompañados.
No te bañes si padeces alguna enfermedad de transmisión hídrica o dérmica.
Si padeces alguna patología cardiovascular o respiratoria, o bien estás embarazada, consulta a un médico o especialista.

8. SOLARIUM
El horario de apertura del espacio del Solárium será: laborables y sábados de 10:00 h a 19:00 h y domingos de 10:00 h a 13:30 h.
El acceso al espacio del Solárium se hará exclusivamente por las zonas señalizadas a tal efecto.
No se permite comer, FUMAR, ni entrar envases o botellas de cristal ni latas.
Los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años que se haga responsable en todo momento.
No se permite acceder con ropa y calzado de calle en la zona de solárium. Deberá utilizar ropa de baño y zapatillas para desplazarse por el espacio.
Hay que respetar el espacio destinado para cursillos u otras actividades planificadas para la instalación.
No se permite el uso de aparatos musicales que propaguen el sonido en el ambiente así como de cualquier tipo de soporte o medio que permita la grabación de imágenes.
Para evitar molestias a otros usuarios, no se puede hacer uso de pelotas, palas u otros elementos lúdicos.
No se permite realizar ningún tipo de actividad peligrosa, como correr, saltar, empujar o practicar cualquier juego que conlleve algún riesgo físico para los usuarios.
Para acceder a la zona de piscina es necesario lavarse los pies y las chanclas en las duchas.
No se permite utilizar ningún tipo de jabón en las duchas.
Hay que seguir siempre las indicaciones del personal socorrista, de vigilancia y / o técnico de la instalación.
No se permite el uso de sombrillas ni sillas o similares, excepto las hamacas habilitadas con este propósito.
Las hamacas sólo se podrán utilizar en el espacio habilitado al efecto, y no se podrán reservar ni trasladar de lugar.
Se recomienda utilizar protección solar en función del tipo de piel.
Se recomienda una exposición responsable al sol.

9. TERMARIUM / HIDROMASAJE
No se permite el uso a los menores de 16 años.
No pueden utilizar estos servicios las personas que sufren problemas de hipotensión (tensión baja), cardiopatías graves o varices. En caso de duda consulte al médico.
Es obligatorio ducharse antes de entrar en el hidromasaje, la sauna o el baño de vapor, y hacer uso del gorro de baño.
No es recomendable estar más de 10 - 15 minutos seguidos.
Hay que quitarse todos los objetos que opriman nuestra piel (relojes, cadenas, pendientes, etc.).
Cada uno de estos equipamientos tiene una normativa de uso propia a seguir adecuadamente.
Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en informar al técnico deportivo.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.

10. PÁDEL
Se Debes reservar este espacio antes de utilizarlo. Infórmate del sistema de reservas en la recepción.
La reserva se podrá efectuar con una semana de antelación. Se deberá facilitar el número, apellidos y el número de abonada para poder formalizar la reserva.
Las pistas Sólo podrán ser reservadas por los abonados Mayores de 16 años, o bien Menores acompañados de un adulto (mayores de 18 años).
Antes de empezar la partida se obligatorio presentarse en recepción para confirmar la reserva.
No se permite entrar vestido de calle. Se obligatorio utilizar zapatillas Deportivas especiales para la práctica del pádel.
En caso de necesitar luz artificial en la pista de pádel, los jugadores deberán abonar el importe estipuladas para el consumo de luz eléctrica en el momento de empezar a jugar.
Si un abonada Tiene hecha la reserva y no se presenta sin haberlo comunicado previamente en recepción, deberá abonar el importe de alquiler de la pista.
Hay que ser puntual a la finalización del tiempo de pista para no molestar al resto de jugadores.

11. TAQUILLAS DE ALQUILER
Sólo pueden utilizar este servicio los abonados al centro deportivo.
Para alquilar la taquilla debe dirigirse al servicio de atención al abonado para tramitar el alta de la misma.
La firma de esta hoja conlleva la aceptación de la normativa de uso de la misma.
El alquiler es trimestral y se renueva automáticamente.
El pago se realizará a través del banco. Si quiere dar de baja el servicio lo comunicará al servicio de atención al abonado antes del día 20 del mes que finalice el trimestre.
El precio del alquiler trimestral será de __ euros.
Si por cualquier motivo usted quiere rescindir este servicio antes del plazo contratado, no se abonará la diferencia.
El abonado es el único responsable de la valla y del estado de conservación de la taquilla. Cualquier pérdida o desperfectos ocasionados serán responsabilidad del abonado.
Si el abonado no recuerda su clave y pide la apertura de la taquilla, se le cargarán los gastos de apertura.
Por cuestiones higiénicas y sanitarias está prohibido dejar ropa o materiales húmedos o mojados.
La primera semana de cada nuevo trimestre el centro le informará de la fecha de desinfección de las taquillas para que las pueda dejar abiertas.
El centro deportivo se reserva el derecho de variar esta normativa en beneficio del correcto uso del servicio.

 

 

RÉGIMEN DISCIPLINARIO 
Los centros deportivos están considerados espacios de pública concurrencia en los cuales son necesarias
unas normas de conducta reguladas por un Régimen Disciplinario. Este régimen disciplinario es un
documento interno de gran utilidad que agiliza las actuaciones disciplinarias y complementa aquellas
acciones legales que cualquier usuario o la propia entidad considere oportuno emprender.
1. INFRACCIONES
Las infracciones a las normas de conducta serán de tres tipos: MUY GRAVES, GRAVES Y LEVES.
Se consideran infracciones MUY GRAVES
a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas, del material o del equipamiento deportivo que
suponga una perturbación relevante de la convivencia y afecte de manera grave, inmediata y directa a la
tranquilidad o al ejercicio de derechos legítimos de otras personas, o al normal desarrollo de actividades.
b) Impedir el uso de la instalación deportiva o cualquiera de sus elementos a otros usuarios.
c) Impedir u obstruir gravemente el normal funcionamiento de la instalación deportiva.
d) El deterioro grave y relevante de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de
la instalación deportiva.
e) La agresión física o verbal al personal de la instalación deportiva o a otro usuario.
f) La desobediencia a los empleados cuando esto pueda afectar a la seguridad de las personas.
g) Introducirse a conciencia en dependencias del centro destinadas al sexo contrario.
h) Las prácticas sexuales de cualquier tipo dentro de la instalación deportiva.
i) Cualquier robo, hurto o intento, ya sea de cualquier bien de un usuario o de la propia instalación.
j) La falsificación de documentos o uso indebido de registros documentales.
k) Exponer pública y notoriamente, sea de forma escrita o verbal, falsedades que originen el desprestigio
de la entidad o de sus usuarios.
l) Introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las
circunstancias en las que se exhiban o utilicen pueda ser considerado como un acto que incite o fomente
los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o como un acto de manifiesto desprecio a los
participantes en la actividad deportiva.
m) Introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto inflamable, fumígeno o corrosivo.
n) Encender fuego.
o) La reincidencia de faltas graves.
Se consideran infracciones GRAVES
a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas municipales, del material o del equipamiento cuando
no concurren las circunstancias para calificarlas de muy graves.
b) El deterioro de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación
deportiva cuando no se considere muy grave.
RD Ed. A Mayo 2013
c) No respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos.
d) El incumplimiento de la normativa vigente sobre consumo de tabaco, alcohol y sustancias
estupefacientes.
e) Hacer uso de los servicios deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquiera otro
material que no sea papel o plástico.
f) Acceder con animales a las instalaciones, excepto en los casos previstos legalmente.
g) Acceder a las instalaciones con vehículos de cualquier índole, salvo cuando dispongan del espacio
habilitado para ello y por el tiempo limitado a la duración de la actividad.
h) Impartir clases sin autorización.
i) Realizar cualquier actividad económica lucrativa.
j) Practicar juegos con o sin elementos, salvo en las zonas habilitadas para ello.
k) Introducir objetos en el agua, salvo en los supuestos previstos en la normativa.
l) Realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.
m) Subarrendar, ceder o prestar el derecho de uso de los espacios deportivos con reserva a terceras
personas o entidades sin autorización expresa.
n) La reincidencia de faltas leves.
Se consideran infracciones LEVES
a) Usar las instalaciones deportivas sin la indumentaria apropiada.
b) No respetar las normas indicadas que rigen en cada área.
c) Utilizar reproductores de música sin auriculares.
d) Arrojar sustancias y residuos o cualquier tipo de desperdicio fuera de los recipientes destinados a tal fin.
e) Comer fuera de las zonas habilitadas para ello.
f) No atender las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
g) Cualquier otro incumplimiento de los deberes o la realización de actuaciones prohibidas a los usuarios en
la normativa interna del centro, cuando no den lugar a una falta grave o muy grave.
2. SANCIONES
La sanción correspondiente a las infracciones MUY GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado
por un período a partir de 1 año, pudiendo llegar a la suspensión definitiva.
La sanción correspondiente a las infracciones GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un
período comprendido entre 1 mes y 1 año.
La sanción correspondiente a las infracciones LEVES será la amonestación verbal o por escrito con posible
pérdida de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 día y 1 mes.
3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN
RD Ed. A Mayo 2013
Con independencia de las sanciones que puedan imponerse por los hechos tipificados en este Régimen
Disciplinario, el infractor estará obligado a la restitución y reposición de los bienes a su estado anterior, con
la indemnización de los daños y perjuicios causados.
4. RESPONSABLES
h) Serán responsables de las infracciones a este Reglamento quienes las cometan.
i) Cuando las actuaciones constitutivas de infracción sean cometidas por varias personas conjuntamente, y
no sea posible determinar el grado de participación de cada una, responderán todas de forma solidaria,
conforme a lo establecido en la legislación sobre procedimiento administrativo común.
5. PROCEDIMIENTO
Ante una supuesta infracción, la actuación a seguir será la siguiente:
j) La Dirección del Centro Deportivo entrega al usuario un comunicado donde se le informa del expediente
disciplinario abierto y del pliego de cargos. Hasta la decisión de la sanción el abonado podrá hacer uso de
las instalaciones, excepto en los casos de infracciones graves o muy graves.
k) El usuario podrá presentar por escrito las alegaciones y proponer los medios de prueba que crea
oportunos en defensa de sus derechos. Dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se envía
este documento.
l) Una vez hecho el trámite anterior la Dirección del Centro, en un plazo máximo de 20 días desde la
recepción de las alegaciones, notifica al interesado el acuerdo tomado.
m) Las faltas consideradas como infracciones muy graves serán informadas al área de deportes del
Ayuntamiento del propio municipio, en el caso que la instalación sea de carácter público.
 

USO DE LAS INVITACIONES
Los centros Duet Sports pueden hacer entrega de invitaciones a los abonados y no abonados con el objetivo de facilitar el acceso al centro deportivo a personas que no son abonadas del mismo. Para hacer uso de estas invitaciones deberá atenderse a:

  • - Cada centro Duet Sports decidirá el motivo de entrega de las invitaciones en función de su propia política comercial, sin que por ello deban mantenerse esos motivos de forma indefinida en el tiempo.
  • - Existe un límite en el uso de las invitaciones por cada usuario de 2 invitaciones al año. Este periodo se contabilizará desde el uso de la primera de las invitaciones de modo que a contar desde esa fecha no se podrán usar más de 2 invitaciones en un periodo menor de 1 año.
  • - Las invitaciones no podrán ser usadas por ex abonados que lleven de baja menos de 1 año o bien tengan algún recibo pendiente.
  • - El uso de una invitación permite al usuario acceder durante 1 día al centro deportivo y hacer uso de los mismos servicios y actividades de los abonados con cuota total. En ningún caso incluirá servicios como cursos, entrenamientos personales, servicios de estética, servicios de salud,...
  • - El uso de una invitación implica permitir el tratamiento de los datos personales del usuario.
  • - Con el uso de las invitaciones, el usuario acepta ser conocedor de los riesgos implícitos que el ejercicio físico puede tener para la salud y exonera a la empresa de cualquier responsabilidad por daños y lesiones.
  • - La Dirección de cada centro Duet Sports podrá modificar esta política en beneficio de la comodidad de los propios abonados.
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